买贵就赔服务开启升维竞争 京东超市消费者构建无忧购物新场景

　　临近五一，春日气温回升也激起大家的生活热情，对于普通消费者而言，一大波促销马上要来。从年初至今，宅在家里的人们习惯了所有的生活居家用品都通过网购解决，无论是米面粮油等食物，还是纸巾个护等清洁品，通过快递小哥都能送到手边。国务院联防联控机制25日举行发布会，商务部、工信部等部门表示，将进一步发挥电商优势，因地制宜开展电商促销，从而提高消费水平。这一信息更是加速了品牌线上发展的脚步。

　　消费升级促使线上平台的购物体验从形式的多样，慢慢扩展到更长尾的服务体系，从对商品价格的敏感开始，越来越多的用户更加注重服务的体验——配送时效，配送态度、售后保障乃至品类个性化的售后服务，都会成为决定用户购买的重要因素，进而形成影响消费的差异性优势。对于京东超市和品牌商家而言，自2019年年货节开始推出的“买贵就赔”价保服务，就成为一大杀手锏。以香米品牌十月稻田为例，十月稻田旗舰店共计拉动了15万新用户、销售同比增速达到了400%、好评率提高至99%，背后正式与京东超市联合实践这一服务带来的用户踊跃的消费需求。

　　买贵就赔价保服务引爆销量+口碑双升 

　　作为集优质五常水稻种植、研发、收储、加工、经营于一体的现代化精米加工企业，十月稻田集团一直是京东平台的TOP品牌商家，旗下专注东北香米的十月稻田品牌，深受用户的喜爱，常年位居平台销售榜前列。出于长久以来合作的信任，更是对京东对于线上消费趋势的信心，十月稻田成为首批与京东超市合作施行“买贵就赔”价保服务的品牌。

　　得益于京东超市全方位的零售扶持能力，从仓配一体的供应链，到多元创新的营销手段，搭配像“买贵就赔”的价保服务这样的无忧保障，为用户提供了全方位的购物体验，也让品牌收获了销量、用户和口碑的多重收益。十月稻田集团电商部总监张小梅女士表示：“对于创新服务，我们也经过一个观察到惊喜的过程，买贵就赔服务，用户操作简单，实惠多多，我们也从中受益，得到了实实在在的业绩提升，更得到消费者的口碑，很多用户都来复购。”

　　创新服务背后是品牌+平台+消费者的三赢

　　买贵就赔服务自今年年货节期间推出，即是从产品、价格、商家管控方面为消费者打造极致购物体验，让消费者不再苦等大促，无需纠结于价格。随着服务的不断细化，以及联合利华、十月稻田等知名品牌倾力支持，范围已覆盖粮油、洗化、纸品、水饮等京东超市全部品类，成为用户高频购物需求的无忧保障。

　　合作共赢随着实践已经真正镌刻在平台和品牌商家的心中，平台提供充分连接消费者和商品的渠道和全链条的服务保障，品牌带来更多优质平价的商品，自然能够得到用户的坚定选择。值得一提的是，这一服务的背后，更代表了零售平台进化的新趋势，意味着个性化的增值服务成为未来吸引用户的新的增长点。

　　此前京东超市陆续推出萌宝安心尝、萌宠安心尝、红屁屁无忧等一系列重磅售后保障性服务，加上“买贵就赔”这一平衡用户价格纠结痛点的利器，必然能够创造体验更加顺心和安心的购物环境，京东超市和品牌商家的合作也有望更加紧密，更多商家的加入也将进一步提升平台体验，最终形成品牌、平台和消费者多赢的局面。

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