您的位置:首页 > 人物动态

张近东:真诚服务 共创零售云“幸福模式”

发布时间:2021-01-29 16:01:00  来源:互联网     背景:

  最近,苏宁公布了旗下下沉市场业态——零售云的业绩。截至2020年底,创立三年的苏宁零售云新开门店3200家,总门店数累计达8000家。而在苏宁的三十周年公益庆生仪式上,苏宁集团董事长张近东进一步明确,苏宁未来十年将加大开放零售资源,服务社会创业,并提出2021年苏宁零售云要突破12000家店的战略目标。

  为何短短三年,苏宁零售云能以燎原之势重构县镇市场的零售生态格局?答案可从零售云的目标与定位中窥见一二:“加入零售云,省心做老板”。所谓“省心”的背后,离不开零售云团队的专业的行业洞察与热心真诚的服务态度。

  透视下沉市场零售难题,帮助小店主实现数字化转型

  数据显示,中国以三到六线城市和县镇为代表的下沉市场,人口消费规模超过17万亿,占中国总消费规模的55%。而目前,国内下沉市场仍以传统实体零售店为主要零售形态,在互联网时代,这些传统店面暴露出诸多经营短板。洞察到这些问题之后,苏宁零售云团队剖析问题本质,并寻求解决方案,帮助下沉市场的小店主实现数字化转型。

  库存压力以及与之伴生的资金风险是传统零售遭遇的共性问题。以零售云目前深耕的家电领域来说,“一年忙到头,只见库存,不见利润”是许多家电零售从业者的心声。苏宁零售云利用“云仓”工具帮助商户实现存货的云端运营管理。商户可以将货物暂存苏宁当地的云仓进行统一管理,门店pos开单后由云仓一键发货。这种库存管理模式有效提升传统门店经营的灵活度,使创业者规避了低存货周转率带来的资金风险。

  面对电商对下沉零售市场的蚕食,实体店老板们普遍患上“流量焦虑症”。老板们过去依靠社区周边的自然流量和人脉推广业务的做法难以为继,而转战线上的想法也因缺乏互联网运营经验无法落地。零售云利用苏宁线上线下全渠道运营的丰富经验破局县镇市场的“流量困境”。在线下,帮助店主把传统的地推、促销活动做大做实,在线上,助力店主们打出“场景社交+社群营销+电商直播”的组合拳,借助苏宁推客、微店小程序等获客工具以及裂变、拼团、秒杀等玩法为小店创造业绩二次增长的机遇。

  库存周转、物流、获客渠道等几大传统零售痛点的解决带来了小店业绩的改变。2020年4月,零售云包头土默特右旗门店通过本地资源和线上社群的营销裂变,与当地移动的异业合作,活动期销售超过30万。而朔州的杨文圣、张亚君夫妇开出的三家门店年销售额已经突破了千万的规模。依据苏宁的最新数据显示,2020年度苏宁零售云全年实现销售规模200亿元,同比增长100%,单月最高GMV突破28亿元。

  专注服务,共创“幸福模式”

  零售云模式能得到合作伙伴的广泛支持,除了商业模式本身在下沉市场具备竞争力外,零售云团队至真至诚的服务态度在其中也起到关键性的作用。

  零售云并没有把系统和软件给到老板后就做起了“甩手掌柜”。苏宁在全国各大区都组建了一支具有丰富零售经验且非常接地气的服务团队,能随时给零售云的店主们提供技术咨询,驻店教学以及活动的反复复盘。通过点对点的培训指导,店主们逐渐理解并熟练运用苏宁的数字化工具。在经营的过程中,零售云团队也没有实行一刀切的制度,而是依据当地市场情况与店主的实际需求实施柔性运营和管理。

  而在利润分成模式的设计上,零售云贯彻了张近东“利他共赢”的理念,不收取加盟费,仅赚取一部分差价。张近东认为,零售云要通过数字化、规模化不断提升经营效率,并且要将效率提升所带来的绝大部分收益分享给合作伙伴。

  张近东认为,零售云应该是一种“幸福模式”。让这些老板们提升经营体验的同时,也能看到店铺盈利的增长。而幸福模式的成型,也与苏宁“专注好服务”的核心理念休戚相关。

  “我们所有的工作都是为用户服务,为创造更好的用户体验,只有时刻保持这一初衷,零售云才能真正的越做越大。”张近东表示。

特别提醒:本网信息来自于互联网,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页

本文评论
李开复评论比尔盖茨宣布离婚:很难相信今天的新闻
5 月 4 日消息,今日有媒体报道称比尔・盖茨与梅琳达通过联合声明宣布离婚,前微软全球副总裁李开复......
日期:05-04
腾讯投资李朝晖:投资方向不会变只投看得懂的
年初以来,股价步入高点的腾讯遭受接连打击。《腾讯没有梦想》一文刷爆朋友圈儿后,腾讯投资就成为......
日期:08-24
董明珠10亿注册新公司 正式进军芯片领域
近日有消息表示,珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠将要进军芯片领域了,这一消息引起了......
日期:08-22
今日头条#对话网秦林宇# 忠实可靠的合作伙伴是创业成功的基石
9月14日下午2点,被绑架414天的网秦创始人林宇在今日头条接受科技微访谈,通过这个平台向社会还原这......
日期:09-14
黑鲨亮相2018电信天翼展 AI 2.0指日可待
近日,高通在2018天翼智能生态博览会中展出了多款采用骁龙845平台的终端设备,同时还对AI人工智能开......
日期:09-17
IFA专访联想贾朝晖 用户为中心开启智慧联想转型之路
联想贾朝晖 一年一段的IFA展会如期而至,联想在IFA开展前召开发布会,正式发布了ThinkPad ......
日期:09-01
李开复:人工智能超级大国的那些事
李开复的新书《AI·未来》即将发售。李开复在书中讨论了中国在人工智能这个十分重要的领域的......
日期:08-24
特斯拉股东发公开信反对私有化 马斯克:谢谢
今天早些时候,特斯拉股东——投资基金ARK Invest发了一封公开信,反对马斯克将特斯拉私......
日期:08-23
可盈科技沈东雄:做数字资产领域的“詹姆斯·西蒙斯”
初识沈东雄,给人的感觉是一种超出他年龄的稳重从容。作为专业数字资产量化交易服务商—&mdash......
日期:09-28
realme 徐起:真我 5 月 24 日 618 活动,新机不止一款
5 月 23 日消息 realme 真我手机将于 5 月 24 日晚 19:00 召开“真我 618 狂欢夜”活动。......
日期:05-23
库克抛售26万股苹果股票:获利4亿元
库克有没有乔布斯那么伟大,我们暂且不讨论,但是他通过自己的努力,让苹果市值突破万亿美元,而为......
日期:08-29
谷歌副总裁:过度炒作正吞噬语音助手未来
随着人工智能的发展,语音助手服务成为了人们生活的重要部分。但是现今的语音助手服务仍然存在不足......
日期:08-27
马云下周一退位? 一切都有迹可循
马云,要退了。 《纽约时报》9月7日报道称,阿里巴巴联合创始人兼董事局主席马云计划周一(9月1......
日期:09-09
专访IFS亚太、中东及非洲大区总裁Stephen Keys
企业数字化转型是一场敏捷化竞赛 IFS亚太、中东及非洲大区总裁 Stephen Keys 云......
日期:09-21
李彦宏智博会演讲称AI普及“还要做很多事”但“将改变很多”
今天,首届中国国际智博会在重庆开幕。百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏受邀出席并发表演讲。...
日期:08-23
搜狗王颖:帮助每个人打破语言的边界
9月26日,主题为“走进数字时代,共享智慧社会”的ICT中国·2018高层论坛在京举办......
日期:09-27
华为云郑叶来:易获取、用得起、方便用的算力是AI发展的关键
这是一个变革的时代,我们见证了人工智能改变了下围棋的方式,也通过语音助手、人脸识别等技术感受......
日期:09-18
李开复:人工智能需要具备三件事
8月29日消息,由创新工场、搜狗、美团点评、美图公司联合主办的“2018 AI Chanllenger 全球AI......
日期:08-30
谷歌任命Google Cloud人工智能新主管 接替李飞飞
9月11日消息,据GeekWire报道,今年晚些时候,卡内基梅隆大学的安德鲁·摩尔计算机科学学院院......
日期:09-11
第四范式戴文渊:第四范式要让企业自主生产AI应用
“第四范式是一家AI领域的科技公司,我们定位要服务全行业。”9月18日下午,第四范式创始......
日期:09-20