张小龙的初心，会成就支付宝小程序的如意算盘吗？

　　图片来源：视觉中国

　　一、支付宝小程序来了

　　最近这两天，阿里系有两件大事：一是教师节这天，马云教主提出了最新的接班人计划，已经不知道是第几次表达了退隐江湖的意思，一时间各种传言和猜测齐飞。二是昨天，支付宝在北京召开发布会，传言已久的支付宝小程序终于正式上线。

　　在此之前，支付宝小程序一直是谜一般的存在，创投圈里人人皆知支付宝要推小程序，可谁都看不到多少风声。发布会上，支付宝表示小程序已经进行了一年的公测，这测试期真是够长，长得已经足够人们遗忘。而且据说已经有了2万小程序、1.2亿日活，虽然大多时候用户并不知道，自己用的其实是小程序。

　　蛰伏了一年之后，支付宝小程序终于像人们期待的那样，一上来就直指微信。

　　准确地说，是直指张小龙的初心。

　　怎么说?细心的人一定记得，曾几何时，微信小程序正式发布那天，张教主曾经说了一个“所见即所得+用完即走”的故事：春运的时候，你到车站要买票，直接拿微信扫一扫，调出小程序即可。

　　这是他心中小程序的理想形态，张小龙肯定没有想到，在日后小程序真正开始流行的时候，满屏都是拼多多的“帮忙砍价”，或者各种小游戏的分享复活。他是真心想做线下的，举的例子都是线下交易场景。

　　他可能不会想到，当支付宝小程序正式发布的时候，打的也是这么一个线下交易场景，仿佛产品负责人管仲正含情脉脉地说：

　　小龙，你没做成的事情，我们来帮你完成。

　　这一点，从发布会内容看尤其明显。

　　二、此小程序非彼小程序

　　听罢支付宝的小程序战略，第一个直观感觉是：此小程序非彼小程序。虽然都叫“小程序”，但支付宝小程序和微信小程序大相径庭，定位完全不同，几乎可以说是两种“生物”。

　　怎么说？微信小程序发展到今天，给人最直观的感觉像是“app迷你版”。从小游戏到美团携程，从社交电商到公众号插件，微信小程序最核心的，就是在微信上实现了其他app的局部功能。

　　支付宝小程序则更像五星级酒店的服务总台，你一个电话打过去，找接线员要各种服务。支付宝小程序要打造的是“交易服务场景的集合”，从家政到健身，从租赁到担保，要在阿里系的app上实现了各种本地商务和服务的闭环。

　　这也是因为两家完全不同的基因，微信更重c端，玩起社交流量来往往更6。支付宝的专注点就是b端，通过释放各种能力，帮各种商家在支付宝平台上实现生意(服务)的体验升级，本质还是马云的“让天下没有难做的生意”。

　　具体六点：

　　一是奔着钱而去，聚焦本地商务和服务，紧紧围绕钱的流转，打各种交易场景。很多创业者都在问支付宝小程序开发内容付费、小游戏、社交产品如何如何，不好意思暂时让你失望了。这些线上流量的品类，一开始不在人家的考虑中。

　　二是为商家赋能，做交易升级。比如，有了“信用分”上，你就可以做信用免押金啦，还能迅速识别谁是优质高信用客户。商家想要支付能力(预授权、代扣)、金融服务(花呗、信贷)、信用分、人脸识别、营销风控、同城配送、地图室内导航、供应链服务……支付宝统统给你。

　　三是高门槛。想要野蛮生长的创业者要失望了，支付宝很严格很封闭。毕竟，付钱是一件很严肃的事情，支付宝做过社交梦，结果在之前的校园圈子事件中吃够了亏，所以他们审慎了许多，小程序一上来就强调严肃安全品质。想玩点野路子?不好意思人没给机会。

　　四最关键，流量问题。这是饱受质疑的，很多人认为支付宝不像微信、没有流量红利，但这回阿里系是放了大招，小程序全平台分发，手淘、天猫、高德地图……等等阿里系app上都可以复用和触发。如果真的做到，想想看也是心痒痒的，同时支付宝内部也有43个入口。

　　五是打造行业模板，联合第三方开发了门店、预约、医药、城市、车后等标准化模板，把开发成本降低到0，商家开发小程序就是搭积木。

　　六最直接，撒币，十亿投资，来孵化。

　　支付宝小程序的“终局”目标很清晰：有一天，但凡线下涉及钱的，涉及交易和服务的，用户都会走支付宝，至少首选支付宝。

　　让微信小程序去玩小游戏和社交裂变吧，我就做你一直想做却没做好的——线下!

　　三、两种假设，一场豪赌

　　说到这里一切清晰了，微信向左，支付宝向右，虽然微信小程序有堆积如山的条条框框，但支付宝小程序其实更保守和严格。

　　从这个角度说，微信小程序就像一个艺术园区，我把基本的生产工具和游戏规则做好，剩下认你发挥，想做什么就做什么。而支付宝更像恒隆k11太古汇这样的高端商业地产，你的品牌想要入住，ok请按我的规格档次和服务标准来。嗯，马云也说过他做的就是商业地产。

　　微信小程序打的是一个广度，无为而治所以有了各种可能。支付宝小程序打的是一个纵深，弱水三千但我一上来就打商家线下，我的所有资源都往这里积累。

　　这是“无形的手”与“有形的手”之间的较量。微信的无为而治对支付宝的高标准严要求，其实背后是两种逻辑。

　　1、腾讯系善于做通用工具，所以他只要做符合需求最大公约数的“基础设施”就行了。腾讯系不需要懂商家，也不需要懂线下交易，因为他们相信，小程序平台开放出去，就会有更懂商家和交易的开发者到来，或者商家自己也会开发小程序——他们当然更懂自己的需求了。所以无为而治就像是辟出了一片草原，只要给出足够的光和热、各种调理，符合商家线下需求的小程序就会自己长出来。

　　这个逻辑乍一听很有道理，但这却是非竞争模型下的理想状态，明显忽略了一个问题：如果其他平台先长出了更符合商家线下需求的小程序，进而整个土壤环境都更吸引商家呢?

　　2、阿里系则是另一种逻辑，我更懂商家线下需求，我更知道怎么和商家沟通，我的每一种资源、能力和资源积累都直指商家的线下场景而去，所以我直接高标准严要求加10亿引导基金好了。这么做看起来更封闭保守，但是优点是也更加便捷高效。

　　那么问题来了，对于线下场景这样一个小程序的兵家必争之地，是无为而治自然而然地长出来更好，还是强力聚焦高标准严要求“教化”出来更好呢？

　　至少从短期看，微信的线下小程序长得不大顺利，为什么会这样?

　　四、线下的基因

　　张小龙可能必须得承认，他最适合做的是线上，是c端，而非线下、b端。

　　微信小程序打到今天，最大的红利点出现在了小游戏和社交电商上，原因只有一点：微信的社交流量红利，公众号、社群、分享裂变机制，产生了微妙的化学反应。

　　一开始，微信始终不肯放开线上流量，结果就是门庭冷清、半死不活。后来稍微放了那么一部分，就有一堆小程序爆发了。

　　如果说，app的红利在于用户向智能手机的迁移，那么小程序的红利就在于用户使用习惯向微信的集中。app的下载和调用太麻烦，小程序用起来多方便。

　　但是这一切，如果放到线下商家那里，就是另一回事了。

　　首先，线下远比线上复杂，也更加非标。很难有一种通用方案，能迅速抓住每一个线下商家的痛点和刚需，因为每家都不一样。

　　其次，b端商家和c端用户完全不一样，他们更讲金钱利益而非需求满足，会一分钱一分钱和你算;他们每一户的需求都各不相同，是需要你推和谈的，甚至是要一户一案的。而这明显不是腾讯擅长的，他们更喜欢的是作出一个牛逼产品，你自然会送上门来，否则爱用不用。

　　再次，o2o的浪潮、新美大等的广泛覆盖，已经可以满足商家线下交易的基本需求，所以为什么要为了所谓的方便，专门花钱去开发一套小程序呢?没有这个迫切性呀!

　　三大原因制约了微信在线下的扩张，尽管我并不认为微信小程序生态不能出现牛逼的线下爆品，比如喜茶不排队这样，但是这个过程还是太慢了。

　　眼下这个节点，最浪费不起的就是时间。

　　伴随着经济环境的不妙，互联网大公司之间战云密布，新的大战似将到来。

　　五、更年期的烦恼

　　18年以来，“丧文化”从年轻人那传导到了商业圈。如同经济中的寒冬到来一样，阿里和腾讯也有点流年不利，直观体现在股价上。

　　而同作为孵化产品的支付宝和微信，似乎都有点更年期的烦恼，真是一对好cp。

　　经历了社交大战和红包大战，支付宝从高歌猛进走向低调折服。但是整个阿里体系，正面临三大压力：

　　微信小程序社交电商的侵袭，拼多多们开始分食传统电商app的流量。

　　微信支付的压力，从红包的空袭珍珠港开始，微信支付似有后来居上之势。

　　国家政策的管制，大大限制了支付宝上金融产品的想象空间。

　　电商、支付、金融，这可是三大主营业务。

　　但是另一边，腾讯的日子也不好过。

　　一方面，赢利的大头——游戏被国家狙击，两款吃鸡空有流量无法赢利。

　　另一方面，作为核心竞争力的社交流量，正面临“时间危机”，更多的时间被抖音们吸走。再比如最近的子弹短信，虽然根本不可能动摇微信的江山，却引起了不小的波澜，也透出某种情绪：大家不爽微信久已。

　　从这个角度说，微信必须做小程序，因为他们的社交娱乐基因是相对单一的，需要更多的合作者来补充其它基因，比如拼多多;另一方面，他们需要更多的场景，不仅仅是扩充支付的地盘，更重要的是抢占和维持更多的用户时间，以防被抖音们分流。

　　只是，小程序体系做了起来，也带来了更大的压力。国家总得监管，很多东西做着做着就可能触雷;更可怕的是苹果公司，据说是组织了上百人的特别纵队，对微信小程序逐一排查，发现虚拟支付或者应用商城，都立刻严正交涉。

　　同样的道理，支付宝也必须做小程序。

　　六、“支付”的升级

　　时间倒退回一年前，如果支付宝不做小程序、不深挖线下场景，情况会怎样?

　　当时的微信支付宫格，已经覆盖了打车、充值、缴费等主流的支付场景，和支付宝区别不大。两者高度相似的前提下，微信支付打开更方便，因为当时用户大多数时间都在微信中。

　　微信打时间，那么支付宝只能去打空间，利用强大的地推力量，去直接拿下更多的线下场景。但是这样一来，两者非常容易陷入拉锯战，因为功能真的太像了，就是一个“付”。

　　支付宝小程序要做的，就是改变这种红海局面，让整个支付过程“升级”。我不仅是付，我还提供商家需要的种种：信用、系统、资源、交易技术……

　　这样一来，战争就从人有我优的“量的竞争”，变成了一种人无我有的“质的竞争”，我提供的是一整套服务体验的升级，而不只是一个支付动作，以服务升级对简单支付、这是全新维度，是降维打击。

　　你微信支付使用更方便是吧?我支付宝+小程序让商家更爱用，他们直接引导用户。毕竟，我提供的能力太诱人，按照支付宝给出的数据，引入花呗分期能力后，销售额平均提升23%。

　　很显然，支付宝要把这场战争变成一场围绕b端的战争，b端战争是市场销售战争，而不是产品流量战争，需要实打实的线下沟通推进。

　　可是，这个算盘有那么好打吗?事情也许没那么简单。

　　其一，如果支付宝想给每一个商家赋能升级，就必须面对一个基本事实：稍微成熟点的线下商家，基本都有自己的it系统，不论是财务收银还是进销存，支付宝怎么整合?微信做不到的事情，支付宝要做也没那么轻松。

　　其二，支付宝要想逐步覆盖各个线下交易场景，肯定首先得罗列好各个细分赛道，然后在每个赛道物色和培养“典型案例”，通过他们的成功树立旗帜，吸引同类其它商家，逐步渗透占领线下每一个交易场景。但是，高标准严要求、较强的计划性，最终可能是一个功能的聚合，而很难形成一个独立自然生长的生态。这就注定了它的扩张很可能是线性的，日拱一卒，很难呈现几何级数的爆发。

　　其三，信用分这样的功能，开放程度究竟能有多大呢?用户在小程序上的行为，可以反馈到信用分上吗?如果不能就只是一个参照，而非激励约束。

　　其四，小程序的很多功能口碑也能实现，如何解决他们的关系和矛盾呢?

　　七、创业者的机会?

　　无独有偶，就在几天前，qq的小程序内测上线，虽然只支持安卓v7.8.0，但可以通过界面右上角的加号进入，已经在不错的流量地。更早的时间，百度也推出了小程序战略，并加上了“智能”两字。

　　人们期待着，或许有一天头条也会推出小程序呢?网易也会有呢?最终每个大流量的综合平台都会推出自己的小程序，小程序成了社交聊天和内容信息流那样的标配?

　　吃瓜群众乐见其成，大家伙们大打出手肯定又是一出好戏。创业者们也希望这一点发生，神仙打架，没准就会大家一些宝贵的发展时机。

　　如果小程序成为大公司标配，那么小程序公司是否可以像自媒体大v那样，狡兔三窟、雨露均沾？每个地方都有你，你就成了ip，成了流量之源？

　　答案可能是否定的，因为每个平台的小程序，最终的定位都不同，平台的基因不相同、扶持的资源也不同，所以你要因地制宜，别想一案通吃。

　　不过即便这样，小程序依然可以算是创业者的“成本洼地”，大家伙让你加盟，给出的利好就是更低的开发成本、获客成本、运维成本……当然，交换条件是你要够“听话”。

　　最近这段时间，朱啸虎和很多投资人们纷纷表示，小程序创业机会的时间窗口将很快关闭。要我看，别理他们，这帮家伙最擅长的就是兜售焦虑，朱老板还曾经口口声声说共享单车的战役将很快结束呢，结果如何?

　　在我看，小程序的战争才刚刚开始，在漫长的互联网寒冬里，这或许是一种不错的过冬手段。请支付宝和微信打得更猛烈一些吧，创业者要更多的利好。

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