宏图三胞“IT会员制”专享服务全新推出

    为进一步提升服务质量，给予客户更多的增值专享服务。从4月开始，宏图三胞将在优先范围内首推“IT会员制”业务。据宏图三胞总裁陈斌表示：“全面推进会员制业务，不仅有利于让顾客获得更加人性、系统与完善的增值保障，同时也有利于促使企业的专业服务全面升级，让我们了解到更多的来自顾客的真实需求，从而提供及时、准确的服务内容。”

    普及会员制，提升专业服务

    在我国，会员制业务已成为一项行之有效的营销方式，但在功能方面还有许多需要改进的地方。宏图三胞此次推出的“IT会员制”，将打破传统会员制营销限于“礼品兑换”、“购物优惠”的使用范围。陈斌表示，宏图三胞会员制业务，旨在更有效地为顾客服务，根据会员特殊需求量身提供专属服务。

    据了解，宏图三胞会员的入会手续极其简便，用户只需凭在宏图三胞的消费发票，以及个人或企业的有效证件即可办理，无需交纳任凭费用。所有老用户，在4月1日—4月30日期间，持以往购物发票，就近前往宏图三胞即可办理。

    陈斌强调，一直以来，宏图三胞都在极力倡导放心、舒心的IT消费氛围的营造，2009年，将先后推出放心购、会员制、延长保修期服务、企业级硬件产品与应用解决方案一体化服务等一系列服务举措，以更加满足个人和企业级消费者的不同需求。此次在优先范围内普及会员制，将是宏图三胞在2009年专业服务的全面升级。

    推广会员制，强化专属特权

    记者了解到，与传统会员制所不同的是，宏图三胞的会员制业务主要围绕“专业服务升级”为中心展开，会员所获得的“专属特权”除涉及消费、礼品外，还将获得各项IT产品的专业、专属特权服务，厚大常适合IT产品的市场特点和顾客需求。会员制实行顾客消费“1元换1分”的积分制，积分累计于会员卡中，会员在一年内可自由支配，即可以用来再次购物，兑换礼品，还可用积分来选购宏图三胞的专业服务。同时，对于会员用户，还将推出会员产品、会员特属服务等多项内容。

同时，宏图三胞还将根据会员的不同需求量身定制最经济实惠、最能满足需求的IT选购套餐与专属产品，并享受到付款、配送、服务调试等在内的优先特权。

    宏图三胞的专业工程师，还将不定期的为会员提供“一对一”式的客户回访，内容包括家用电脑设备的保养清洁、电脑产品的性能检测、系统硬件的故障排除、操作系统与应用程序的终端维护、数据信息的紧急恢复等多个领域。

    携手上游厂家，订制更多的会员产品

    为配合会员制的全面展开，宏图三胞将进一步加大与上游厂家在产品研发、定制、营销等领域的联合运作。若进展顺利，由宏图三胞全面介入的宏图三胞会员专享电脑产品将在6月之前问市。

    陈斌表示：宏图三胞拥有遍布苏、沪、皖、浙、京、鲁、赣、闽等在内的优先8大省（市）级市场的密集型营销与服务网络，能够随时了解到客户的实际需求，有了这些需求信息，我们可以与上游厂家进行信息互动，展开协同运作。宏图三胞的会员制，将在一定程度上促进这一产业间协同运作进程的加速展开，从而推出一大批更多更能满足客户需求的宏图三胞会员专属产品。

    业内人士分析认为，在经济环境依然不太景气的今天，越来越多的市民开始更多地重视在购物过程中商家所给予的包括服务、消费等在内的保障措施。而随着商战竞争模式的不断革新，传统的以“产品”为中心的销售模式开始向以“服务”为中心的销售策略转型。

    宏图三胞会员制的诞生，将增值服务与会员专享，以及产业间的协同运作等问题进行了紧密融合，在为会员提供专享服务内容的同时，加快了IT产业间的协同运作，其意义早已超出传统会员制的概念。作为中国IT零售商业的领跑者，宏图三胞凭借丰富的资源优势，以及对消费市场的深度分析，再一次走到了行业的前沿。